Dernière mise à jour : 12.07.2026

La présente Politique de Confidentialité est élaborée conformément à la législation ukrainienne, notamment les lois relatives à la protection des données à caractère personnel, à l'information, ainsi qu'aux autres dispositions légales et réglementaires applicables. Elle définit les modalités de traitement et de protection des données personnelles des utilisateurs du site https://www.senerawear.com/ (ci-après le « Site »).

1. Termes et Définitions

1.1. Site — la plateforme en ligne accessible à l'adresse https://www.senerawear.com/, exploitée par la boutique en ligne senerawear et regroupant des contenus textuels, graphiques et multimédias.

1.2. Utilisateur — toute personne physique visitant le Site, utilisant ses fonctionnalités ou effectuant l'achat d'articles par son intermédiaire.

1.3. Compte Utilisateur — profil personnel créé lors de l'inscription sur le Site, permettant l'identification de la personne.

1.4. Administration du Site — les représentants autorisés de senerawear chargés de la maintenance, de la gestion du Site et du traitement des données personnelles des Utilisateurs.

1.5. Données personnelles — toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

1.6. Cookies — fichiers texte déposés et stockés sur le terminal de l'Utilisateur afin de faciliter la navigation et d'enregistrer ses préférences.

1.7. Adresse IP — numéro unique identifiant l'équipement de l'Utilisateur connecté au réseau Internet.

2. Collecte et Traitement des Données

2.1. En naviguant sur le Site, vous acceptez le traitement de vos informations personnelles par l'Administration du Site aux fins de fourniture de services, de traitement des commandes, de suivi de la relation client et d'actions marketing.

2.2. Les données personnelles susceptibles d'être collectées et traitées comprennent :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone de contact

• Adresse de courrier électronique

• Adresse de livraison

• Adresse IP, données de cookies, données comportementales et de navigation sur le Site

2.3. senerawear peut faire appel à des prestataires tiers (notamment services de livraison et plateformes de paiement) pour le traitement des données, exclusivement aux fins d'exécuter ses obligations envers l'Utilisateur.

2.4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur les fondements légaux prévus à l'article 6 de la loi ukrainienne « Sur la protection des données à caractère personnel », à savoir :

• L'exécution du contrat de vente ;

• Le respect des obligations légales incombant au Vendeur (notamment comptables et fiscales) ;

• Votre consentement exprès (notamment pour l'envoi de newsletters promotionnelles) ;

• La poursuite des intérêts légitimes du Vendeur ou de tiers.

2.5. Transmission des données à des tiers

Vos données personnelles sont uniquement communiquées à des catégories déterminées de destinataires :

• Services postaux et de livraison (Nova Poshta, Ukrposhta) — pour l'expédition des commandes ;

• Prestataires de services de paiement (Portmone) — pour le traitement sécurisé des transactions ;

• Outils d'analyse et régies publicitaires (Meta Ads, Google Ads) — sous réserve de votre accord ;

• Autorités publiques compétentes — dans les stricts cas prévus par la loi.

  Tous ces tiers sont tenus de garantir un niveau adéquat de protection des données conformément aux exigences légales.

3. Finalités du Traitement

senerawear collecte et exploite les données pour :

• L'enregistrement, le traitement et l'acheminement des commandes ;

• L'identification et le suivi des échanges avec l'Utilisateur ;

• L'accompagnement personnalisé et l'optimisation du service client ;

• L'envoi de communications d'information ou promotionnelles (uniquement avec accord préalable) ;

• L'analyse statistique et l'amélioration continue des fonctionnalités du Site.

4. Utilisation des Fichiers Cookies

4.1. Le Site recourt aux cookies pour :

• Enregistrer les préférences de l'Utilisateur ;

• Fluidifier la navigation et l'interaction avec le Site ;

• Analyser l'audience, la fréquentation et le comportement de navigation ;

• Mesurer l'efficacité des contenus et des actions publicitaires.

4.2. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou désactiver les cookies, sachant que certaines fonctionnalités du Site risquent alors d'être limitées ou inaccessibles.

5. Sécurité et Durée de Conservation

5.1. senerawear met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles requises pour prémunir vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.

5.2. Durées de conservation :

• Données relatives aux commandes : conservées pendant 3 ans (conformément aux obligations comptables).

• Données des comptes clients : conservées jusqu'à la demande de suppression du compte par l'Utilisateur.

• Données marketing (adresses e-mail, cookies) : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pour une durée maximale de 2 ans.

6. Droits de l'Utilisateur

L'Utilisateur dispose du droit de :

• Obtenir la confirmation que des données le concernant sont traitées ;

• Demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles. Toute demande doit être transmise par e-mail à l'adresse senera.net@gmail.com. Nous nous engageons à examiner votre requête et à y répondre sous un délai de 30 jours calendaires ;

• S'opposer à tout moment au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale ;

• Solliciter l'Administration du Site pour toute question relative à l'exercice de ses droits.

7. Modification de la Politique

L'Administration se réserve le droit d'actualiser la présente Politique de Confidentialité. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication en ligne. En cas de révision, la nouvelle version sera affichée sur le Site. En cas de désaccord avec les termes révisés, l'Utilisateur doit cesser toute navigation sur le Site et solliciter la suppression de ses données.

En cas de réclamation relative à la protection de vos données, vous pouvez saisir le Médiateur des droits de l'homme de la Verkhovna Rada d'Ukraine (Ombudsman) [site officiel : https://ombudsman.gov.ua/].

8. Contact

Entreprise individuelle (FOP) BILANOVSKA LARYSA PETRIVNA

Code d'identification (N° fiscal) : 3198608724

Adresse : Apt. 62, 8 rue Heroiv Ukrainy, Brovary, Raïon de Brovary, Oblast de Kyiv, 07400, Ukraine

Téléphone (Direction & Service Client) : +38(063)-585-08-51

E-mail pour demandes, réclamations et suggestions : senera.net@gmail.com

Vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).