Foire aux questions
Sur chaque fiche produit, vous trouverez un guide des tailles détaillé ainsi que les mesures précises de la pièce finie (notamment la longueur totale, la longueur des manches et les différents tours).
Nos vêtements adoptent pour la plupart une coupe fluide ou légèrement oversize.
Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous souhaitez des conseils personnalisés par rapport à vos mensurations, écrivez-nous sur notre chat en ligne ou sur Instagram : nous vous guiderons avec plaisir pour faire le bon choix.
Toutes nos pièces sont confectionnées selon des patrons standardisés précis afin de préserver les proportions et la silhouette idéales de chaque modèle. La possibilité d'ajuster la longueur dépend ainsi de la pièce sélectionnée.
N'hésitez pas à nous contacter sur notre chat en ligne ou sur Instagram avant de passer commande : nous vous indiquerons s'il est techniquement possible d'adapter la longueur du modèle à votre taille.
(Remarque : les pièces ayant fait l'objet de retouches ou de modifications personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées).
Vous pouvez échanger un article ou demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
Conditions principales :
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L'article doit être dans son état d'origine, neuf, avec toutes ses étiquettes, ses scellés intacts et dans son emballage d'origine.
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Le vêtement ne doit pas avoir été porté, lavé ou utilisé, et ne doit présenter aucune trace d'usure ni d'odeur.
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Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client (sauf en cas de défaut de fabrication avéré).
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Nous travaillons généralement avec la palette présentée sur notre site, chaque nuance étant soigneusement sélectionnée pour s'harmoniser avec l'esprit de nos collections.
Toutefois, pour toute demande particulière dans une autre couleur, n'hésitez pas à nous contacter directement sur notre chat en ligne ou sur Instagram avant de valider votre commande. Nous vérifierons la disponibilité des tissus dans notre atelier et vous indiquerons s'il nous est possible de réaliser cette pièce sur mesure pour vous.
(Remarque : les pièces confectionnées sur mesure dans un coloris personnalisé ne sont ni reprises, ni échangées).
Articles en stock : expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.
Pièces confectionnées sur commande (précommande) : le délai de fabrication est généralement de 3 à 7 jours ouvrés (les dates précises vous sont communiquées lors de la confirmation de votre commande).
Livraison en Ukraine : assurée par le service « Nova Poshta » (délai d'acheminement : 1 à 2 jours).
Livraison internationale : nous expédions dans le monde entier selon les tarifs et délais des transporteurs postaux (de 7 à 21 jours selon le pays de destination).